Bảo Hiểm Du Lịch – An Tâm Trên Mỗi Hành Trình Cùng SAIGONTOURS

Một chuyến du lịch đáng nhớ không chỉ cần lịch trình hấp dẫn, khách sạn phù hợp hay vé máy bay thuận tiện. Sự chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ trong hành trình cũng là một phần rất quan trọng.

Ốm đau, tai nạn, phát sinh chi phí y tế, thất lạc hành lý hay những sự cố ngoài dự kiến đều có thể làm ảnh hưởng đến chuyến đi. Chính vì vậy, bảo hiểm du lịch là một trong những quyền lợi được SAIGONTOURS đặc biệt quan tâm khi tổ chức các chương trình du lịch trong nước và quốc tế.

Tùy từng chương trình tour, điểm đến và điều kiện cụ thể, SAIGONTOURS có thể lựa chọn sản phẩm bảo hiểm từ các doanh nghiệp bảo hiểm như Bảo Long, Bảo Việt, AAA và các đơn vị bảo hiểm phù hợp khác nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng theo điều khoản của từng hợp đồng bảo hiểm.

Bảo hiểm du lịch là gì?

Bảo hiểm du lịch là loại hình bảo hiểm được thiết kế để hỗ trợ người tham gia trong một số rủi ro có thể phát sinh trong thời gian đi du lịch.

Phạm vi bảo hiểm có thể khác nhau tùy theo:

Chương trình bảo hiểm được lựa chọn.
Doanh nghiệp bảo hiểm.
Điểm đến trong nước hoặc quốc tế.
Thời gian chuyến đi.
Độ tuổi của người được bảo hiểm.
Mức trách nhiệm bảo hiểm.
Điều khoản, quyền lợi và các trường hợp loại trừ của từng sản phẩm.

Đối với các tour quốc tế, bảo hiểm du lịch còn là một trong những yếu tố quan trọng giúp du khách chủ động hơn trước các rủi ro về sức khỏe và tai nạn khi đang ở nước ngoài.

Vì sao nên có bảo hiểm khi đi du lịch?

Khi ở một địa phương hoặc một quốc gia khác, chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể phát sinh những khoản chi phí đáng kể.

Đặc biệt với hành trình quốc tế, chi phí khám chữa bệnh, cấp cứu hoặc điều trị tại một số quốc gia có thể rất cao. Vì vậy, bảo hiểm du lịch giúp du khách có thêm một lớp bảo vệ tài chính trong phạm vi được quy định bởi hợp đồng bảo hiểm.

Bảo hiểm không thể ngăn sự cố xảy ra, nhưng có thể giúp giảm bớt những tổn thất tài chính và hỗ trợ khách hàng xử lý tình huống thuận lợi hơn khi sự kiện thuộc phạm vi bảo hiểm.

Quyền lợi bảo hiểm du lịch có thể bao gồm những gì?

Tùy từng nhà bảo hiểm và chương trình được lựa chọn, quyền lợi bảo hiểm du lịch có thể bao gồm một hoặc nhiều nhóm quyền lợi dưới đây.

1. Tai nạn trong chuyến đi

Một trong những quyền lợi quan trọng của bảo hiểm du lịch là bảo vệ người được bảo hiểm trước các tai nạn xảy ra trong thời hạn bảo hiểm.

Mức chi trả cụ thể phụ thuộc vào mức độ tổn thương, quyền lợi đã tham gia và quy tắc của doanh nghiệp bảo hiểm.

2. Chi phí y tế do tai nạn hoặc ốm đau

Trong trường hợp khách hàng không may bị tai nạn hoặc phát sinh bệnh trong chuyến đi, bảo hiểm có thể hỗ trợ một số chi phí y tế hợp lý thuộc phạm vi bảo hiểm như:

Khám và điều trị.
Viện phí.
Chi phí thuốc và vật tư y tế hợp lệ.
Chi phí cấp cứu.
Một số chi phí vận chuyển y tế trong trường hợp cần thiết.

Trong quy tắc bảo hiểm quốc tế của Bảo Long mà SAIGONTOURS tham khảo, chi phí y tế được định nghĩa là các chi phí y tế hợp lý phát sinh ở nước ngoài liên quan đến việc điều trị thương tật hoặc ốm đau thuộc phạm vi bảo hiểm; tài liệu cũng có quy định cụ thể về bệnh viện, bác sĩ và bệnh có sẵn.

Các điều kiện và thời hạn chi trả thực tế cần căn cứ vào Giấy chứng nhận bảo hiểm và Quy tắc bảo hiểm áp dụng cho từng chuyến đi.

3. Hỗ trợ vận chuyển hoặc cấp cứu y tế

Đối với một số chương trình bảo hiểm du lịch quốc tế có quyền lợi tương ứng, khách hàng có thể được xem xét hỗ trợ các chi phí liên quan đến:

Vận chuyển cấp cứu.
Chuyển đến cơ sở y tế phù hợp.
Vận chuyển y tế cần thiết.
Hồi hương trong một số trường hợp đáp ứng điều kiện bảo hiểm.

Đây là nhóm quyền lợi đặc biệt quan trọng khi du khách đi đến những quốc gia có chi phí y tế cao hoặc di chuyển xa Việt Nam.

4. Hành lý và tư trang cá nhân

Một số chương trình bảo hiểm có thể có quyền lợi liên quan đến hành lý, chẳng hạn như mất hoặc hư hỏng hành lý do những nguyên nhân được quy định trong hợp đồng.

Khách hàng nên lưu giữ:

Thẻ hành lý.
Biên bản của hãng vận chuyển.
Hóa đơn chứng minh tài sản nếu có.
Hình ảnh và các giấy tờ liên quan.

Đây có thể là những tài liệu cần thiết khi làm hồ sơ yêu cầu bồi thường.

5. Chậm hoặc thất lạc hành lý

Nếu hành lý ký gửi bị giao chậm trong một khoảng thời gian đủ điều kiện theo quy tắc bảo hiểm, một số gói bảo hiểm có thể hỗ trợ các chi phí cần thiết mà khách hàng phải phát sinh trong thời gian chờ hành lý.

Mức hỗ trợ và thời gian tối thiểu để được xem xét quyền lợi sẽ tùy thuộc từng sản phẩm bảo hiểm.

6. Những quyền lợi khác tùy chương trình

Một số sản phẩm bảo hiểm du lịch có thể bổ sung các quyền lợi khác như:

Trễ chuyến hoặc gián đoạn hành trình.
Hủy hoặc rút ngắn chuyến đi do nguyên nhân thuộc phạm vi bảo hiểm.
Mất giấy tờ du lịch.
Trách nhiệm cá nhân.
Hỗ trợ khẩn cấp ở nước ngoài.

Không phải tất cả các chương trình bảo hiểm đều có đầy đủ những quyền lợi trên. Quyền lợi chính xác phải căn cứ vào hợp đồng hoặc Giấy chứng nhận bảo hiểm của khách hàng.

SAIGONTOURS thường lựa chọn bảo hiểm từ những đơn vị nào?

Tùy chương trình tour, thị trường và thời điểm khởi hành, SAIGONTOURS có thể lựa chọn các sản phẩm phù hợp từ những doanh nghiệp bảo hiểm như:

Bảo Long Insurance

Là một trong những đơn vị có sản phẩm bảo hiểm du lịch quốc tế mà SAIGONTOURS có thể sử dụng cho các chương trình phù hợp. Tài liệu khách hàng cung cấp cho bài viết này là Quy tắc bảo hiểm du lịch quốc tế của Bảo Long, được ban hành kèm Quyết định số 1467/2014/BHBL-QĐ-TGĐ-QLNV ngày 03/09/2014.

Bảo Việt

SAIGONTOURS cũng có thể sử dụng các chương trình bảo hiểm của Bảo Việt tùy theo tính chất và yêu cầu của từng đoàn khách.

AAA và các doanh nghiệp bảo hiểm khác

Đối với từng chương trình, SAIGONTOURS sẽ lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp dựa trên hành trình, thời gian, điểm đến và đối tượng khách.

Việc lựa chọn nhà bảo hiểm có thể thay đổi giữa các tour và không mặc định mọi chương trình đều sử dụng cùng một doanh nghiệp hoặc cùng một mức bảo hiểm.

Mức bảo hiểm du lịch là bao nhiêu?

Không có một mức bảo hiểm duy nhất áp dụng cho tất cả các chuyến đi.

Mức trách nhiệm bảo hiểm phụ thuộc vào:

Điểm đến → Thời gian → Độ tuổi khách → Gói bảo hiểm → Quyền lợi lựa chọn → Điều kiện của chương trình tour.

Ví dụ, tour trong nước và tour quốc tế có thể áp dụng các chương trình khác nhau. Tour châu Á cũng có thể sử dụng mức trách nhiệm khác với một số hành trình châu Âu, Mỹ, Úc hoặc các tuyến đường dài.

Vì vậy, khách hàng nên kiểm tra phần “Bảo hiểm” trong chương trình tour hoặc hợp đồng du lịch để biết mức áp dụng cho hành trình mình đang đăng ký.

Những trường hợp nào có thể không được bảo hiểm?

Đây là nội dung khách hàng đặc biệt cần lưu ý.

Mỗi công ty bảo hiểm có hệ thống điều khoản loại trừ riêng. Một sự kiện xảy ra trong chuyến đi không đồng nghĩa chắc chắn sẽ được công ty bảo hiểm chi trả.

Một số vấn đề thường được quy định rất cụ thể gồm:

Bệnh hoặc tình trạng sức khỏe có từ trước.
Điều trị không đáp ứng điều kiện của hợp đồng.
Sự kiện xảy ra ngoài thời hạn bảo hiểm.
Hành vi cố ý.
Các hoạt động hoặc tình huống bị loại trừ theo quy tắc.
Hồ sơ hoặc chứng từ không đáp ứng yêu cầu.

Đặc biệt, tài liệu Bảo Long do SAIGONTOURS tham khảo có định nghĩa riêng về “bệnh có sẵn”, cho thấy đây là yếu tố cần được xem xét theo đúng quy tắc bảo hiểm, thay vì mặc nhiên coi mọi tình trạng bệnh lý đều được bảo hiểm.

Do đó, khách hàng nên thông báo cho SAIGONTOURS nếu có yêu cầu đặc biệt hoặc cần tìm hiểu sâu về quyền lợi bảo hiểm trước ngày khởi hành.

Khi xảy ra sự cố trong chuyến đi, khách hàng nên làm gì?

Khi phát sinh sự cố có khả năng liên quan đến quyền lợi bảo hiểm, khách hàng nên thông báo càng sớm càng tốt cho trưởng đoàn, hướng dẫn viên hoặc SAIGONTOURS để được hướng dẫn.

Đồng thời, khách hàng nên giữ đầy đủ các chứng từ liên quan, chẳng hạn như Giấy chứng nhận bảo hiểm, hộ chiếu và giấy tờ chuyến đi, hồ sơ khám chữa bệnh, đơn thuốc, hóa đơn viện phí, hóa đơn thanh toán, biên bản tai nạn, xác nhận của hãng hàng không hoặc đơn vị vận chuyển, biên bản thất lạc hành lý và các giấy tờ khác theo yêu cầu của công ty bảo hiểm.

Không nên tự ý bỏ các chứng từ gốc sau khi thanh toán, bởi chúng có thể cần thiết trong quá trình yêu cầu bồi thường.

Ai là đơn vị quyết định việc bồi thường?

SAIGONTOURS là đơn vị tổ chức tour và có thể thay mặt khách hàng thực hiện việc mua bảo hiểm theo chương trình.

Tuy nhiên, việc xác định sự kiện có thuộc phạm vi bảo hiểm hay không và số tiền được bồi thường bao nhiêu thuộc thẩm quyền của doanh nghiệp bảo hiểm, căn cứ vào:

Giấy chứng nhận bảo hiểm + Quy tắc bảo hiểm + Hồ sơ yêu cầu bồi thường + Chứng từ thực tế của sự kiện.

SAIGONTOURS sẽ hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin và phối hợp hoàn thiện hồ sơ trong phạm vi có thể, nhưng không thay thế doanh nghiệp bảo hiểm đưa ra quyết định bồi thường.

Nội dung này đặc biệt quan trọng để đảm bảo thông tin trên website minh bạch và tránh việc khách hàng hiểu nhầm rằng doanh nghiệp lữ hành có thể tự quyết định mức chi trả bảo hiểm.

Bảo hiểm du lịch quốc tế có bắt buộc không?

Điều này phụ thuộc vào điểm đến và mục đích chuyến đi.

Đối với một số hồ sơ xin thị thực, bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm du lịch đáp ứng những tiêu chuẩn nhất định có thể là một phần trong yêu cầu hồ sơ.

Trong những trường hợp khác, dù không bắt buộc, khách hàng vẫn nên cân nhắc tham gia bảo hiểm vì chi phí y tế và xử lý các tình huống khẩn cấp ở nước ngoài có thể cao hơn rất nhiều so với trong nước.

Đối với khách mua tour trọn gói, SAIGONTOURS sẽ thông báo quyền lợi bảo hiểm áp dụng cụ thể trong từng chương trình.

Lưu ý dành cho người cao tuổi và khách có bệnh nền

Khách hàng lớn tuổi, đang điều trị bệnh hoặc có tiền sử bệnh lý nên thông báo trước khi đăng ký tour.

Không nên mặc định rằng tất cả bệnh có sẵn đều thuộc phạm vi bảo hiểm.

Theo tài liệu quy tắc Bảo Long mà SAIGONTOURS tham khảo, khái niệm bệnh có sẵn được quy định riêng và có liên quan tới tình trạng bệnh/thương tật tồn tại trước ngày bắt đầu được nhận bảo hiểm.

Vì vậy, với các trường hợp đặc biệt, SAIGONTOURS khuyến nghị khách hàng kiểm tra điều kiện của gói bảo hiểm cụ thể trước khi khởi hành.

SAIGONTOURS – Không chỉ đưa bạn đi, mà còn quan tâm đến sự an tâm trong hành trình

Một chuyến đi tốt không chỉ được đo bằng số điểm tham quan, chất lượng khách sạn hay những bức ảnh đẹp sau hành trình.

Sự an tâm của khách hàng trong suốt chuyến đi cũng là điều SAIGONTOURS luôn hướng tới.

Từ việc xây dựng lịch trình, lựa chọn phương tiện, khách sạn, hướng dẫn viên đến việc bố trí bảo hiểm phù hợp theo từng chương trình, SAIGONTOURS mong muốn mỗi hành trình đều được chuẩn bị một cách chủ động và có trách nhiệm.

Trước khi đăng ký tour, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên tư vấn cung cấp thêm thông tin về:

Nhà bảo hiểm – Mức trách nhiệm – Thời gian bảo hiểm – Phạm vi quyền lợi – Điều kiện và trường hợp loại trừ.

Điều đó giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình trước khi bắt đầu hành trình.

Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm du lịch

Đi tour SAIGONTOURS có được mua bảo hiểm không?
Tùy chương trình tour. Với những chương trình có bao gồm bảo hiểm, thông tin sẽ được thể hiện trong chương trình hoặc hợp đồng tour.

SAIGONTOURS sử dụng bảo hiểm của công ty nào?
Tùy từng chương trình, SAIGONTOURS có thể lựa chọn bảo hiểm của Bảo Long, Bảo Việt, AAA hoặc doanh nghiệp bảo hiểm phù hợp khác.

Nếu xảy ra tai nạn, SAIGONTOURS có trả tiền bảo hiểm trực tiếp không?
Không. Việc xem xét và chi trả quyền lợi do công ty bảo hiểm thực hiện theo quy tắc và hồ sơ thực tế. SAIGONTOURS hỗ trợ khách hàng trong quá trình cung cấp thông tin và hoàn thiện hồ sơ.

Bị bệnh khi đi nước ngoài có được bảo hiểm không?
Có thể được xem xét nếu thuộc phạm vi của chương trình bảo hiểm. Tuy nhiên, bệnh có sẵn, tình trạng sức khỏe trước chuyến đi và những trường hợp loại trừ cần được kiểm tra theo quy tắc cụ thể.

Có thể mua bảo hiểm với mức cao hơn mức tour đang có không?
Tùy trường hợp và sản phẩm của doanh nghiệp bảo hiểm. Khách hàng có nhu cầu nên trao đổi với SAIGONTOURS trước ngày khởi hành.

Hướng dẫn đặt tour
Hướng dẫn thanh toán
Câu hỏi thường gặp
Điều kiện đăng ký
Chính sách hoàn hủy